Polityka Wysyłki
Wysyłka i Dostawa
Jak długo potrwa dostarczenie mojego zamówienia?
Zamówienia wysyłane na terenie USA zazwyczaj docierają w ciągu 8-15 dni roboczych. W okresach świątecznych lub przy niesprzyjających warunkach pogodowych dostawa na terenie USA może potrwać do 30 dni roboczych (proszę pamiętać, że „dni robocze” nie obejmują weekendów i świąt). W wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia podamy link, dzięki któremu będzie można łatwo sprawdzić status swojego zamówienia w dowolnym momencie.
Zamówienia międzynarodowe (poza USA) mogą dotrzeć w ciągu 4-6 tygodni. W okresach świątecznych lub przy niesprzyjających warunkach pogodowych dostawa może potrwać do 10 tygodni.
Jak długo potrwa wysłanie mojego zamówienia?
Zamówienia zazwyczaj są wysyłane w ciągu 3 do 7 dni roboczych, jednak w okresach świątecznych lub przy niesprzyjających warunkach pogodowych może to potrwać do 20 dni.
Dlaczego nie otrzymałem/am swojej paczki?
Proszę sprawdzić śledzenie przesyłki. Jeśli status zamówienia wskazuje „Dostarczone”, a przedmiot nie został otrzymany, prosimy o kontakt z przewoźnikiem wymienionym na stronie statusu zamówienia. https://modowe-marzenia.launchcart.store nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub skradzione paczki.
Proszę również pamiętać, że informacje o śledzeniu zamówień poza USA mogą nie być aktualne. Zgodnie z informacjami FedEx, „Usługa FedEx International Mail Service zapewnia dodatkowy poziom widoczności dla ekonomicznej międzynarodowej wysyłki, jednak nie jest to proces śledzenia. Gdy FedEx przekazuje paczkę lokalnej poczcie, może wystąpić opóźnienie od 2 do 5 dni, w którym paczka nie jest widoczna. Nie każdy kraj skanuje swoje paczki lub wykonuje pełen zestaw skanów. FedEx nie ponosi odpowiedzialności za paczki po ich przekazaniu lokalnej poczcie.”
Co się dzieje, jeśli moje zamówienie zostało 'odmówione' lub 'zwrócone do nadawcy'?
Zamówienia, które zostały 'odmówione' lub 'zwrócone do nadawcy', będą traktowane jako zwroty i nie będą ponownie wysyłane. Dotyczy to zamówień, które nie mogły zostać dostarczone z powodu błędnych informacji adresowych wprowadzonych podczas procesu zamawiania. Tego typu zwroty kwalifikują się do zwrotu kosztów towarów (koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi).
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@printful.com.
Zasady i Często Zadawane Pytania (FAQ)
Dostawa
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Realizacja zamówienia zajmuje 2-7 dni roboczych, po czym jest wysyłana.
Czas wysyłki zależy od Twojej lokalizacji, ale typowe czasy wysyłki to:
- USA: 3-4 dni robocze
- Międzynarodowy: 5-15 dni roboczych
Skąd moje zamówienie zostanie wysłane?
Współpracujemy z firmą realizującą zamówienia na żądanie, która posiada obiekty na całym świecie. Twoje zamówienie zostanie wysłane z najbliższego, najbardziej wydajnego obiektu.
Co muszę wiedzieć o zamawianiu międzynarodowym?
Przesyłki poza USA mogą wiązać się z opłatami celnymi w zależności od kraju docelowego. Opłaty te mogą różnić się w zależności od wartości zamówienia, lokalnych przepisów celnych i innych czynników. Odbiorca końcowy jest odpowiedzialny za te opłaty. Zdecydowanie zalecamy umieszczenie numeru telefonu w zamówieniu międzynarodowym, aby zminimalizować ryzyko utraty paczki i zapewnić płynną dostawę.
Moje zamówienie powinno już dotrzeć, ale nadal go nie mam. Co powinienem zrobić?
Zanim się z nami skontaktujesz, wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź e-mail z potwierdzeniem wysyłki pod kątem błędów w adresie dostawy.
- Skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym, aby sprawdzić, czy mają Twoją paczkę.
- Zapytaj sąsiadów, czy kurier nie zostawił paczki u nich.
Pro tip: Jeśli wiesz, że nie będziesz w domu, gdy paczka ma zostać dostarczona, użyj adresu, na którym wiesz, że będziesz!
Jeśli adres dostawy był poprawny, a paczka nie została dostarczona, skontaktuj się z nami pod adresem support@printful.com i podaj numer zamówienia. Jeśli znalazłeś błąd w adresie dostawy, możemy wysłać zamówienie ponownie, jednak nowe zamówienie będzie na Twój koszt.
Zamówienia
Jak wytwarzane są wasze produkty?
Współpracujemy z renomowanym dostawcą usług druku na żądanie. Produkty są drukowane i wysyłane z najbliższego obiektu, co pozwala na szybką i efektywną realizację zamówienia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Jeśli masz pytania dotyczące śledzenia lub wysyłki, skontaktuj się z nami na adres support@printful.com.
Otrzymałem zły/uszkodzony produkt. Co powinienem zrobić?
Bardzo nam przykro, jeśli zamówiony produkt dotarł uszkodzony. Aby pomóc nam szybko rozwiązać problem, napisz do nas na adres support@printful.com w ciągu tygodnia, załączając zdjęcia uszkodzonego produktu, numer zamówienia i wszelkie inne istotne informacje. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe!
Zastrzeżenia dotyczące produktu:
Czasami na odzieży może pojawić się zapach octu. Jest to normalne i zapach zniknie po kilku dniach lub po pierwszym praniu.
Możesz także zauważyć pewne przebarwienia lub białawe pozostałości. To również jest normalne i zniknie po pierwszym cyklu prania.
Zwroty
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Nie oferujemy zwrotów i wymian, ale jeśli coś jest nie tak z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem support@printful.com.
Czy oferujecie zwroty pieniędzy?
Zwroty są oferowane tylko w przypadku otrzymania niewłaściwego lub uszkodzonego produktu. Skontaktuj się z nami na support@printful.com i załącz zdjęcia niewłaściwego lub uszkodzonego przedmiotu, a my zajmiemy się Twoją sprawą.
Czy mogę wymienić przedmiot na inny rozmiar/kolor?
Obecnie nie oferujemy wymiany. Aby upewnić się, że zamawiasz odpowiedni rozmiar, sprawdź nasze tabele rozmiarów w opisie produktu. Jeśli otrzymasz produkt błędnie oznaczony, skontaktuj się z nami na support@printful.com w ciągu tygodnia od otrzymania zamówienia. Dołącz numer zamówienia i zdjęcia, a my zajmiemy się Twoim problemem.
Masz inne pytania?
Skontaktuj się z nami pod adresem support@printful.com.